“谢谢你对我各方面的关心，有这样的好书记，让我这样的空巢老人很感动……”12月26日晚，家住江苏南通崇川区学田南苑的刘淑和老人按捺不住感激之情，给学田街道学田社区党委书记卜晓冬发了这样一条微信。

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疫情之下，为保障老年人特别是独居老人、空巢老人的健康，崇川区、南通开发区的街道社区纷纷行动起来，整合辖区资源，通过成立爱心专班、寻医问诊医疗保障服务团队等方式，为独居老人等重点人群提供健康指导、用药咨询、在线问诊服务，以及生活方面的帮助。

全天候服务，让老人更安心

“目前社区工作人员也有不少‘阳’了，但让人感到欣慰的是，社区里9位空巢、独居老人，除了一位老人略有不适，其他人的身体基本良好。”

卜晓冬介绍，学田社区65岁以上的老人有914人，为了保障老年人等重点人群医疗服务需求，根据崇川区疫情防控指挥部要求，学田社区第一时间成立了由社区工作人员、基层医生（家庭医生）、志愿者、社区民警等组成的“爱心专班”，提供全天候服务。

其中，“独居老人，是社区的重点看护对象。”不仅社区网格员们定期嘘寒问暖、代帮采买，卜晓冬也三天两头打电话跟老人们保持联系。得知85岁的刘淑和老人想要备些感冒药，12月26日，卜晓冬和社区工作人员不仅送上了及时药，还送来酒精、口罩等防疫物资。

12月26日下午，唐闸镇街道大南社区“爱心专班”工作人员上门为辖区空巢、孤寡老人等送上“健康包”；12月27日上午又分批对特殊人群进行电话慰问。

“稍微抬起头，举起棉签，沿着鼻孔下鼻道底部伸入……”高店社区党委书记陈沁为独居老人秦桂英耐心地讲解抗原自测方法。手里拿着刚收到的免费“健康包”，秦奶奶听得分外认真。为方便辖区独居老人做好疫情防控及自我健康监测，社区为老人送上了包含新冠抗原自测试剂和口罩等物资的“健康包”。“有了你们，我心里的石头也就落地了！”秦桂英无儿无女，侄女秦如燕最近不方便来看老人，得知社区上门送“健康包”，她在电话里不住地感谢。

爱心接力，有温度更有速度

“没想到，不到1个小时就把药送来了！”谈及此前社区爱心接力送来退烧药，沈雪君感激不已。

年逾八旬的沈雪君夫妇家住秦灶街道苏建阳光新城，儿女常年在外打工。老夫妻俩因行动不便，平时除购物买菜外，极少出门，是社区平日里的重点关注对象。

近日来，由于感染者人数增多，退烧药、感冒药供不应求。两位老人心感焦虑，便向社区工作人员寻求帮助。

12月23日15点52分，北城名郡网格员曹平在微网格长工作群里看到两位老人的求助信息，第一时间转发至楼栋微网格群，16分钟内便接到了一名爱心业主的电话。

很快，退烧药就送到社区党群服务中心的平台上，送药的爱心业主没有留下姓名便匆匆离开。16点33分，社区网格员张建军将药物送到老人的家中。微网格群里的居民朋友们在得知药物顺利送达老夫妇家中后，纷纷留言“真是温暖的大家庭”“苏阳社区真好，基层干部真负责”……

“除了日常的社区健康服务，这两天来开感冒药的、进行健康咨询的人特别多。”连日来，崇川区狼山镇街道社区卫生服务中心的医生金飞格外忙碌。身为基层社区的健康守护人，疫情发生以来，金飞和同事们一直处于战“疫”状态。如今，身为社区“爱心专班”的一员，金飞虽然累，心里却没那么焦虑了。“在区里统筹下，社区服务中心也开设了发热服务门诊，配备了退热药，就近满足群众的诊疗需要。”

虽然不见面，问候更暖心

咚咚咚……“我是小虞，阿姨在家吗？”“在家呢，没什么问题，谢谢关心！”

近日，随着疫情防控进入新阶段，南通开发区小海街道海尚社区第十网格网格长虞永飞对辖区独居老人的“不见面问候”几乎每天都在上演。

特殊时期，“不见面问候”是为了最大限度保护老人，是一份温暖、一份守候，而起源则是一份告知书。

为保障65岁以上老年人等重点人群医疗服务需求，小海街道发布《爱心告知书》，宣布成立寻医问诊医疗保障服务团队，由社区干部、社区家庭医生、社区民警、社区网格员、志愿者等组成，为特殊群体提供相应的“上门包办”，包括健康评估、用药咨询及重症转诊服务等多项必要服务。

对于独居老人来讲，最危险的是有突发情况之时，无人在侧。随时掌握服务老人的动态信息，并根据老人的实际需求精准提供服务，是特殊时期社区治理的重要一环。

通过前期资料盘点及社区网格员上门“不见面问候”，社区成功发动未接种新冠疫苗的高龄兄妹俩前去接种新冠疫苗。“老年人的抵抗力弱，一旦感染新冠，容易加剧基础性疾病，引发危险。”海尚社区党委书记黄建平介绍，通过此番上门行动，第十网格内符合接种条件的老人都已“应种尽种”。

《爱心告知书》发布第三天，网格长虞永飞新冠核酸检测阳性，而接替者随即也感染，但暖心的“不见面问候”仍在继续。“社区工作者已经大面积减员，不过年富力强的志愿者已经挑起这个职责。”黄建平介绍说，目前第十网格“不见面问候”的担子由海尚社区志愿者宋凯佳接任，他继续风风火火地穿梭在楼道里，重复着简单的问候语，延续着不见面的温暖。